Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk?

Focus Online is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in deze privacyverklaring worden beschreven.

2. Welke gegevens verwerken we?

Website, formulieren en contact

Wanneer je contact opneemt of een formulier invult, kunnen we je naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, type onderneming, bericht en andere gegevens verwerken die je zelf verstrekt.

Technische en gebruiksgegevens

Bij een websitebezoek kunnen IP-adres, apparaat- en browsergegevens, bezochte pagina’s, verkeersbron, interacties en globale locatiegegevens worden verwerkt. Deze gegevens helpen ons de website te beveiligen, te laten werken en te verbeteren.

Klant- en opdrachtdetails

Wanneer je klant wordt, verwerken we de contact-, project-, factuur- en betaalgegevens die nodig zijn om afspraken uit te voeren en aan onze administratieplicht te voldoen.

Gegevens uit Google Ads

Als je de Focus Online Google Ads API-app toestemming geeft, kunnen we Google-accountautorisatiegegevens, Google Ads-klant-ID’s en accounthiërarchie, campagne-instellingen, targeting, prestaties, geaggregeerde conversiegegevens, zoekwoordideeën en historische zoekwoordstatistieken uitlezen. We vragen alleen toegang die nodig is voor de afgesproken dienstverlening.

3. Doelen en grondslagen

We verwerken persoonsgegevens om:

• vragen te beantwoorden en contact te onderhouden;
• offertes, overeenkomsten en Google Ads-diensten uit te voeren;
• analyses, rapportages, audits en zoekwoordonderzoek te leveren;
• de website, formulieren en dienstverlening te verbeteren en te beveiligen;
• onze administratie te voeren en wettelijke verplichtingen na te komen;
• gerechtvaardigde bedrijfsbelangen te behartigen, zoals kwaliteitsbewaking en het voorkomen van misbruik.

Afhankelijk van de situatie baseren we de verwerking op jouw toestemming, de uitvoering van een overeenkomst of voorbereidende stappen daarvoor, een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang. Je kunt toestemming altijd intrekken; dit heeft geen terugwerkende kracht.

5. Delen met derden en internationale doorgifte

We verkopen persoonsgegevens niet. We kunnen gegevens delen met leveranciers die namens ons diensten uitvoeren, waaronder Webflow voor websitehosting en formulieren, Google voor Analytics, OAuth en Google Ads API-diensten, en partijen voor e-mail, administratie, beveiliging en technische ondersteuning. Met verwerkers maken we waar nodig afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.

Sommige leveranciers verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval gebruiken we een geldig doorgiftemechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, en nemen we waar nodig aanvullende maatregelen.

6. Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij de wet een langere termijn voorschrijft:

• contact- en offertegegevens: in beginsel maximaal twee jaar na het laatste inhoudelijke contact;
• klant-, factuur- en betaalgegevens: gedurende de wettelijke administratieve bewaartermijn, doorgaans zeven jaar;
• website- en analysegegevens: volgens de ingestelde bewaartermijnen van de gebruikte analysetools;
• Google Ads-gegevens en afgeleide rapportages: zolang dat nodig is voor de gevraagde dienst of overeenkomst, daarna verwijderd of geanonimiseerd tenzij een wettelijke grondslag langer bewaren vereist;
• OAuth-tokens: zolang de koppeling actief en nodig is; daarna worden ze ingetrokken of verwijderd.

Gegevens in beveiligde back-ups kunnen nog tijdelijk aanwezig zijn totdat de normale back-upcyclus is verstreken.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, onbevoegde toegang en onrechtmatige verwerking. Denk aan toegangsbeperking, sterke authenticatie, versleutelde verbindingen, zorgvuldige leverancierskeuze en periodieke controle van toegang. Geen enkele methode is volledig risicoloos; bij een relevant datalek handelen we volgens de wettelijke meldplichten.

8. Jouw privacyrechten

Je kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar tegen een verwerking. Ook kun je toestemming intrekken. Stuur je verzoek naar jeroen@focus-online.nl. Om misbruik te voorkomen kunnen we vragen je identiteit passend te bevestigen. We reageren in beginsel binnen één maand.

Ben je niet tevreden over onze behandeling? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Cookies en analytics

De website gebruikt functionele technieken die nodig zijn voor een goede werking en kan Google Analytics gebruiken om websitegebruik te begrijpen. Daarbij kunnen cookies of vergelijkbare technieken worden geplaatst en technische gebruiksgegevens naar Google worden verzonden. Waar toestemming wettelijk vereist is, baseren we deze verwerking op toestemming. Je kunt cookies daarnaast via je browser verwijderen of blokkeren; onderdelen van de site werken dan mogelijk minder goed.

10. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, techniek of wetgeving verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen communiceren we dit waar passend aanvullend.

11. Vragen over privacy?

Wil je weten welke gegevens we van je hebben, je Google-koppeling beëindigen of een ander privacyverzoek doen? Mail naar jeroen@focus-online.nl of bel 06-84898904.